שאלות ותשובות

הזמנות
  • ?
    מהו תהליך ההזמנה
  • ?
    האם ניתן לשלם בתשלומים
  • ?
    יש לי שאלות בנוגע להזמנה, מהי הדרך המומלצת ליצירת קשר
  • ?
    אינני בטוח לגבי התאמת המוצר לצרכיי, האם ניתן להתייעץ טרם ההזמנה
  • ?
    לאחר ביצוע ההזמנה, מתי תצרו איתי קשר לגבי מועד האספקה
  • ?
    האם עלי לפתוח חשבון באתר בכדי להזמין
דיווח על תקלה במוצר שרכשתי
  • ?
    זיהיתי תקלה במוצר שרכשתי, מה עלי לעשות
מדיניות החזרות וביטולים
  • ?
    האם אני רשאי לבטל הזמנה שבצעתי
  • ?
    למי עלי לפנות במידה וארצה לבטל הזמנה שבצעתי
  • ?
    האם האתר רשאי לבטל עיסקה שבצעתי
אחריות
  • ?
    איזו אחריות יש על המוצר שאני מזמין
  • ?
    היכן מבררים את תקופת האחריות
  • ?
    האם יש אחריות על ריהוט שנאסף והורכב באופן עצמאי
  • ?
    כיצד ניתן לממש את האחריות ולבקש שירות עבור המוצר שרכשתי
אספקות / הובלות / הרכבות
  • ?
    מתי אקבל את המוצר שרכשתי
  • ?
    כיצד אוכל לשנות את תאריך ההובלה שנקבע לי
  • ?
    מתי תיצרו איתי קשר לגבי תיאום תאריך האספקה
  • ?
    תואמה לי הובלה להיום, כיצד ניתן ליצור קשר עם המוביל
  • ?
    כיצד יוצרים קשר עם מחלקת אספקות
  • ?
    יתכן ואתקל בבעיות נגישות של הובלת המוצר לביתי, עם מי אוכל להתייעץ מראש
  • ?
    קניתי ארון קיר, כיצד עלי להערך
  • ?
    האם תוכלו לפנות/לזרוק ריהוט ישן מדירתי
  • ?
    האם אוכל לקבל מהמוביל התרעה מראש לפני הגעתו
  • ?
    במהלך האספקה גיליתי שלא ניתן להכניס את המוצר לביתי או לאחד מחדרי הבית, האם אחויב בעלות ההובלה
הובלה עצמית
  • ?
    רכשתי מוצר בהובלה עצמית, כיצד אוכל לתאם את איסופו
  • ?
    האם ניתן לאסוף מוצרים בהובלה עצמית מסניפי הרשת
  • ?
    האם מרכיבים עבורי את המוצרים טרם הגעתי לאיסופם
  • ?
    באיסוף עצמי האם חלה אחריות על המוצר